Vos questions, nos réponses
Tout sur Temise. En mots simples.
Deux côtés, deux séries de questions. Si la vôtre n'y est pas, écrivez à contact@temise.com — une personne vous répond.
Pour les clients
Demander des devis, choisir une entreprise et la suite.
Combien me coûte Temise ?
Rien. Demander des devis est gratuit et vous ne payez jamais Temise — vous payez le travail directement à l'entreprise que vous choisissez.Combien de devis vais-je recevoir ?
Jusqu'à 3, d'entreprises vérifiées. Quand le troisième arrive, la demande se ferme : vous avez toute l'attention de trois entreprises au lieu d'un annuaire plein d'appels.Pourquoi les noms des entreprises sont-ils masqués ?
Pour que votre choix porte sur le prix et l'historique, pas sur la marque. Le nom apparaît quand vous retenez un devis et que cette entreprise confirme la mission.Combien de temps ma demande reste-t-elle ouverte ?
Jusqu'à 7 jours, ou jusqu'à 3 devis — le premier des deux.Qui voit mes coordonnées ?
Uniquement l'entreprise à qui vous attribuez la mission. Les autres voient ce qu'il faut faire, la commune et vos conditions — jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse.Comment en choisir une ?
Chaque devis affiche le prix, la note issue des missions attribuées, le nombre de missions remportées sur Temise et la rapidité habituelle de réponse.Qu'est-ce que l'attestation d'attribution ?
Un document numéroté et daté, émis pour les deux parties quand vous attribuez une mission. C'est ce qui relie un avis à un travail réel, et votre preuve de ce qui a été convenu.Puis-je annuler ?
Oui, à tout moment avant l'attribution. Ensuite, parlez-en à l'entreprise — l'accord est entre vous deux.N'importe qui peut-il laisser un avis sur une entreprise ?
Non. Uniquement un client dont cette entreprise a réellement fait la mission, et toujours via l'attestation d'attribution. C'est pour cela que les notes veulent dire quelque chose.Ça s'est mal passé avec l'entreprise. Et maintenant ?
Parlez-en d'abord à l'entreprise. Si cela ne donne rien, signalez la demande depuis sa page ou écrivez à contact@temise.com — une personne vous répond.Faut-il un compte ?
Oui, pour publier une demande et voir les prix — cela prend environ deux minutes et ne coûte rien.Puis-je suivre la mission ?
Oui. Vous voyez chaque étape (en route, arrivée, terminée) et, quand l'entreprise la partage, sa position en temps réel et une estimation d'arrivée.
Pour les entreprises
Les devis, la commission, la vérification et les trajets retour.
Combien coûte la présence sur Temise ?
L'inscription et les devis sont gratuits et, pendant la période de lancement, il n'y a pas non plus de commission au succès : la mission est entièrement à vous. Quand elle démarrera, elle ne sera facturée que lorsqu'un client vous choisit et que vous confirmez.À combien s'élève la commission au succès ?
Cela dépend du montant de la mission : jusqu'à 100 € → 2,99 € · jusqu'à 500 € → 7,99 € · jusqu'à 2 000 € → 14,99 € · au-delà de 2 000 € → 24,99 €. Actuellement offerte sur toutes les missions — période de lancement.Comment les missions me parviennent-elles ?
Nous croisons vos services avec les communes que vous desservez, puis nous vous invitons par e-mail et dans l'application. Au plus 3 entreprises sont invitées par demande : la chance est donc réelle.Est-ce que je vois les autres devis ?
Jamais les montants. Vous voyez votre position dans un classement à l'aveugle — premier, deuxième ou troisième — pour pouvoir ajuster sans course au moins-disant.Comment remporter plus de missions ?
Répondez vite, gardez un profil complet avec des photos de missions remportées et accumulez les avis. Le client voit votre délai de réponse habituel à côté de votre devis.Comment les entreprises sont-elles vérifiées ?
Nous vérifions le numéro d'immatriculation de l'entreprise et, pour les numéros de TVA de l'Union européenne, nous le validons auprès du service officiel VIES avant que le profil puisse envoyer des devis.Quand est-ce que je reçois les coordonnées du client ?
Quand le client retient votre devis et que vous le confirmez, ce pour quoi vous disposez de 48 heures. L'attestation d'attribution est émise au même moment.Qui gère le paiement de la mission ?
Vous et le client, directement. Temise ne détient jamais votre argent — la seule chose que nous facturons, c'est la commission au succès sur une mission remportée.Puis-je publier des trajets retour ?
Oui, et c'est gratuit. Publiez les retours que vous faites déjà et les clients occupent la place libre : les kilomètres à vide se paient tout seuls.D'où vient le prix de référence ?
De la distance par la route, des péages, du carburant pour la consommation d'un utilitaire et du temps de chauffeur dans votre pays. C'est une référence, publiée pour tous — votre prix reste le vôtre.Comment fonctionnent les avis ?
Seuls les clients disposant d'une attestation d'attribution peuvent en laisser un, et vous pouvez répondre publiquement. Personne ne peut évaluer une entreprise qu'il n'a jamais engagée.Puis-je partir ?
Oui, quand vous voulez, depuis votre compte. Terminez d'abord les missions en cours.
Encore un doute ? Publier une demande ne coûte rien et la demande se ferme à 3 devis.
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